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はじめまして、soie(ソワ)をご覧頂き
ありがとうございます。
お手数ではございますが、商品のご購入前に以下を必ずご一読頂きますようお願い致します。
また当店をご利用頂きましたお客様は
全て以下に同意頂いているものとさせて頂きます。
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□商品について□
・ご使用の端末や撮影環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
・またすべて手作業でお作りしているため、細心の注意を払っておりますが、気泡や色の違いが生じることがございます。
ひとつひとつ心を込めてお作りしておりますので、ご理解の上オーダーをお願いします。
・ニュアンスデザインは同じデザインでお作りしても一つ一つが個性が出ます。ご理解頂き、ご了承いただける方のみご購入をお願い致します。
・ 全てに丁寧な仕込と強度を増すコーティングをさせて頂いておりますが、繊細な商品であり強度の高いものではございません。優しくお取扱頂くことでより長くご利用頂けます。
□発送方法について□
クリックポスト (追跡有り / 補償無し)
ポスト投函での配達となります。
ご住所、お名前はご購入時にご入力のものを自動出力にて印字致します。
結果返送があった場合は再発送となりますので予めご了承の上、お受け取り可能なお届け先をご記入いただくようお願い致します。
再送には送料¥200を頂戴いたします。
※日時指定や宅配ボックス等不可
※追跡サービス付きですが、補償のない発送方法です。配達中の紛失、破損、発送後の配達遅延などの配達事故につきましても一切責任を負いかねますのであらかじめご了承お願いいたします。
◻︎お支払い方法について◻︎
・クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）
・PayPay
□返品交換、キャンセルについて□
・万が一、商品到着時に不備不良等ございましたらお手数ですが、到着後1週間以内にLINEにてご連絡下さい。(その際、お写真で内容物の確認をさせて頂く場合がございます)
・サイズが合わない、イメージと違う、使用するお日にちに間に合わないなど、お客様都合のキャンセルは原則お断りしております。お日にちに余裕をもってオーダーをお願い致します。
・ご利用日のご相談などは必ず事前に、LINEにてご確認ください。
・ご購入後の返品交換・返金、ご使用による破損は対応致しかねます。
また、ご購入後のキャンセルはお受けできませんので、よくご検討頂いてからご注文ください。
□フルオーダーをご利用のお客様□
・キャンセルについて
オーダーのお申込後、お客様都合でのキャンセルは原則お受けしておりません。
お申込前にしっかりとご検討頂いてからお申込をお願いいたします。
・ネイルチップ完成後、仕上がりの確認としてご連絡させていただきます。
こちらはオーダー内容にお間違いがないかの確認となるため、完成後のデザイン変更やお作り直しは、有償でのご対応となります。
ご要望は打ち合わせの際に、ぜひ詳しくお聞かせください。
・デザインの打ち合わせなどのやり取り中、72時間以上ご連絡が取れない場合は、デザインをおまかせで作成させて頂く場合がございます。
デザインに悩まれたり、学校やお仕事などでお忙しいこともあるかと思いますが、 スムーズにお届けできるよう、ご返信のご協力をお願いいたします。
・サイズのご申告がなく、72時間以上メッセージもお返事やご連絡が取れなくなった場合、当店の標準サイズにてお作りさせて頂きます。ご了承ください。
・お衣装、イメージ写真の搭載についてお振袖、ドレス、イメージとして
お送り頂いたお写真をオーダー例として当店Instagramにてご紹介させて頂く場合がございます。
(お顔や個人の情報は搭載致しません)
※万が一搭載不可の場合はお手数ではございますが打ち合わせ中にお申し出をお願いいたします。
・当店では商品購入、お問い合わせの際にお客様の個人情報（氏名、住所、LINEアカウント、お写真など）を収集いたします。
お客様の個人情報は必要な範囲で公正かつ適正な手段で収集利用及び提供を行います。
□ 緊急時のお知らせ、対応について□
全て個人で制作、発送しております。
運営者の病気・事故・災害等のやむを得ない事情が発生した場合、制作または発送に遅延が生じる可能性がございます。
遅延が生じても期限付きで制作が可能な場合、または制作済みで発送のみ遅延する場合には''返金対応ではなく改めて納期をご連絡のうえ順次対応''とさせていただきます。なお、変更後の納期が受注時のご使用予定日を過ぎる場合であっても同様の対応となりますので、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
また、運営者本人による対応が困難な状況となった場合には、親族等の代理人が順次ご連絡および各種対応を行う場合がございます。そのため、ご連絡や返金対応までにお時間をいただく可能性がございますこと、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
その他、納期に影響の無い場合に止むを得ず急な連休を頂く場合や最新情報はInstagramのストーリーにてお知らせしております。お取引中はご確認頂けますと幸いです。
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最後までお読み頂きありがとうございました🙇🏻
オーダー方法やサイズ計測については
各商品ページや案内を別途ご確認頂き
ご不安な点、ご不明な点がございましたら
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